Doelgericht maatwerk: hoe wij trainingen en trajecten ontwerpen die werken

Er is iets dat wij heel vaak vergeten. En dat is dat we een heleboel ervaring hebben met het maken van programma’s voor trainingen en trajecten. Toen we net begonnen konden we weken schaven en zoeken naar de juiste manier om het aan te pakken. En dat gebeurt nog wel eens hoor, vergis je niet. Soms vraagt een klantvraag om iets anders of nieuws. En dan kan het best zijn dat we het voor we beginnen al drie keer omgooien. Of dat we een werkvorm samen nog eens uitproberen omdat we hem net op een andere manier willen gebruiken dan meestal. Gelukkig gaat het tegenwoordig wel sneller dan toen we, nu al meer dan 10 jaar geleden, samen begonnen.

Het proces van vraag naar offerte

Er is in die jaren best een duidelijk proces ontstaan. Wanneer een klant contact opneemt hebben we altijd eerst een uitgebreid gesprek over de vraag, en de vraag achter de vraag. Daarna gaan we een offerte maken. En al op dat moment denken we na over de aanpak, en dus over het programma. En ja, soms bedenk je dan een programma op hoofdlijnen voor een opdracht die niet doorgaat, maar dat hoort er nu eenmaal bij. En gelukkig gebeurt dat niet zo heel erg vaak.

Daarna schrijven we de offerte en besluit de klant of ze met ons verder willen Soms met nog wat vragen en aanpassingen, soms pas weken laten en soms ook per omgaande mail.

De opzet van het programma

Daarna maken we een gedetailleerder programma met een duidelijke kop, body en staart. Het moet “rond “ zijn en een duidelijk doel volgen. En dan, ongeveer een week voordat we starten hebben we nog een keer contact met de klant. Zijn er in de tussentijd dingen veranderd. Spelen er dingen in de organisatie of het team die invloed kunnen hebben? En dat kunnen allerlei dingen zijn. Ziekte of vertrek van een medewerker, een conflict dat is ontstaan of bijv. fysieke veranderingen zoals een verhuizing. Bij sommige klanten heeft zelfs de landelijke politiek invloed op hoe de pet erbij staat. En daar houden wij rekening mee. Dus als het nodig is om het programma aan te passen of een specifiek gesprek aan te gaan dan doen we dat. Niet omdat we dat leuk vinden (vinden we wel hoor!) maar omdat we aan een afgesproken doel werken.

Maatwerk “On the spot”

En dan, tijdens de training of gedurende het traject, kan het zomaar zijn dat er toch dingen veranderen. Dat we ter plekke het programma moeten aanpassen. We hebben altijd meer opties en werkvormen bij ons dan in het programma staan. Vaak hebben we na de eerste training even tussentijds overleg omdat er dingen naar boven komen die we niet van te voren wisten en waar we toch wat mee moeten om het doel te behalen.

Waarom dan überhaupt een programma?

Als alles de hele tijd zomaar kan veranderen? Omdat we doelgericht werken! Jij als klant wil niet zomaar een training of traject voor de fun. Je wil iets bereiken. En het is onze taak om ervoor te zorgen dat we daar aan werken. En vaak vraagt dat om bijsturing tijdens het proces. Daarom hebben we relatief veel klantcontact en afstemming. Dat zorgt ervoor dat we samen de gewenste resultaten halen. Jij als klant bent niet alleen de klant. We werken vanuit partnerschap aan de gewenste verbetering.

Geen standaard aanpak maar echt maatwerk

Dus bij ons geen standaard powerpoints en programma’s. Maar maatwerk “on the spot” en bijv. een DoeBoek met verschillende opties en werkvormen. Die we niet alleen tijdens de trainingen gebruiken maar die je ook daarna kan gebruiken om bijv. een werkvorm tijdens een overleg in te zetten of om als naslagwerk te gebruiken. Leuker? Absoluut… Maar ook veel effectiever. Het geeft ons de ruimte om ons aan te passen aan wat jullie nodig hebben.

Maatwerk is voor ons dus niet alleen een uniek programma dat is afgestemd op jullie behoeften, maar ook het steeds kijken en afstemmen naar wat er in het moment nodig is om daar te komen waar jullie naartoe willen.

Dus heb je een team dat je in beweging wil krijgen maar nog geen helder plan? Wij schuiven graag aan met scherpe vragen, creatieve tools en een frisse blik.

Kijk in ons trainingsaanbod voor de onderwerpen en methodes die we o.a. gebruiken. Want of je wil werken aan teamontwikkeling, feedback of als je een OR-training zoekt, we helpen je graag.